Tin tức

Với mục đích tối ưu hóa sản phẩm và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng cuối, từ 22-24H ngày 05/11/2024 - Cập nhật đã hoàn tất, cơ chế đánh giá chất lượng và quyền lợi gửi tin dịch vụ ZNS sẽ có những điều chỉnh sau:

1. Tổng quan các thay đổi chính

Thay đổi

Cơ chế cũ

Cơ chế MỚI

Quyền lợi gửi thông báo ZNS

Đánh giá theo chỉ số Số lượng ZNS tối đa có thể gửi mỗi ngày (Daily quota) được chia thành từng mốc

  • Từ mốc daily quota 20K/ngày => Mở quyền gửi ZNS tag 3 (ZNS hậu mãi)
  • Hạn mức gửi ZNS hậu mãi mỗi ngày: Tối đa 25% Daily quota

 

Giữ nguyên các cơ chế, mốc daily quota và quyền lợi khác:

  • Bổ sung chỉ số “Hạn mức gửi ZNS hậu mãi theo tháng” (Promotion Quota)
  • Chỉ số này sẽ được cập nhật theo công thức trên vào ngày đầu tiên của mỗi tháng
Hạn mức gửi tin ZNS hậu mãi

Hạn mức tối đa để gửi ZNS hậu mãi được xác định theo ngày (Daily promotion quota):

  • Tối đa 25% của mức Daily quota hiện tại của OA;
  • Với mốc Daily quota Unlimited: Số ZNS hậu mãi tối đa mỗi ngày 512,000.

Bỏ chỉ số “Hạn mức tối đa để gửi ZNS hậu mãi được xác định theo ngày” (Daily promotion quota)

Chỉ số mới: Hạn mức tối đa để gửi ZNS hậu mãi được xác định theo tháng (Promotion Quota):

  • Công thức tính = 1/6 * (Tổng số ZNS Giao dịch và CSKH đã gửi trong hai tháng trước đó)
  • Promotion Quota sẽ được điều chỉnh theo công thức trên vào ngày đầu tiên của mỗi tháng
  • Khi OA lần đầu tiên được gửi ZNS hậu mãi, mức Promotion Quota của tháng đó sẽ tự động được tăng thêm 10,000.

VD minh họa:

  • Tháng 9: OA đã gửi thành công tổng 10,000 ZNS Giao dịch và CSKH
  • Tháng 10: OA đã gửi thành công tổng 50,000 ZNS Giao dịch và CSKH

→ Hạn mức ZNS hậu mãi tối đa trong tháng 11 của OA được tính theo công thức là:

1/6 *(10,000+50,000) = tối đa 10,000 ZNS hậu mãi

 

Lưu ý:

Các cơ chế khác không được đề cập ở bảng trên được giữ nguyên:

  • Cơ chế xác định mốc Daily quota (chi tiết tại phần A.1 tại LINK)
  • Cơ chế đánh giá chất lượng - xét tăng/giảm hạn mức (chi tiết tại phần B.1 tại LINK)
  • Hạn mức nhận ZNS hậu mãi của user từ mỗi OA (Mỗi user nhận tối đa 4 ZNS hậu mãi/tháng từ 1 OA)
  • Cơ chế xử lý vi phạm (penalty) tự động (chi tiết tại phần B.2 tại LINK)

 

2. Các ảnh hưởng về mặt hệ thống 

Kênh

Cấu phần

Mô tả

ZCA

Trang quản lý chất lượng gửi ZNS

Chỉnh sửa giao diện hiện tại cho phù hợp với cơ chế mới

  • Bổ sung hiển thị các chỉ số như số Promotion Quota của tháng hiện tại, số Promotion Quota dự kiến cho tháng tiếp theo,...
  • Thống kê số lượng ZNS đã gửi theo tag 1, tag 2 và tag 3.
  • Chi tiết lịch sử thay đổi daily quota và Promotion Quota.

Notification

In-app noti

Bổ sung thông báo về mức Promotion Quota mới cho từng OA vào đầu mỗi tháng

Out-app noti (thông báo ZNS)

API

Lấy thông tin quota ZNS

Bổ sung thêm các trường thông tin (fields):

  • Monthly Promotion Quota: Số Promotion Quota của tháng hiện tại. 
  • Remaining Promotion Quota: Số Promotion Quota còn lại của tháng hiện tại. 
  • Estimated next month Promotion Quota: Số Promotion Quota dự kiến cho tháng tiếp theo. 

Trả về null đối với các fields hiện tại sau: 

  • Daily Quota Promotion 
  • Remaining Quota Promotion

Error code

Mã lỗi

Bổ sung mã lỗi:

 

-1441 OA exceeded monthly promotion quota (OA request gửi vượt ngưỡng monthly promotion quota)

 

3. Về kế hoạch cập nhật (Cập nhật đã hoàn tất):  

  • Thời gian cập nhật hệ thống diễn ra từ 22H-24H ngày 05/11/2024
  • Trong thời gian cập nhật, tất cả hoạt động liên quan đến ZNS (gửi và quản lý) đều diễn ra bình thường
  • Các cập nhật về mặt hệ thống (tại phần 2) sẽ có thể truy cập/truy xuất/theo dõi theo cơ chế mới khi hệ thống hoàn tất cập nhật
  • Sản lượng ZNS tag 3 đã gửi từ 01/11/2024 đến trước khi hoàn tất cập nhật sẽ không ảnh hưởng đến Promotion quota của OA trong Tháng 11/2024

Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud. Đội ngũ CSKH Zalo Cloud sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h làm việc tiếp theo.

Bài viết này có hữu ích với bạn không?

Cảm ơn bạn đã góp ý cho chúng tôi!