Tin tức

Với mục đích tối ưu hóa sản phẩm và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng cuối, từ 0H ngày 01/11/2024 (dự kiến), cơ chế đánh giá chất lượng và quyền lợi gửi tin dịch vụ ZNS sẽ có những điều chỉnh sau: 

1. Tổng quan các thay đổi chính:

Thay đổi  

Cơ chế hiện tại 

Cơ chế MỚI - Áp dụng từ 0H 01/11/2024 

Quyền lợi gửi thông báo ZNS 

 Đánh giá theo chỉ số Số lượng ZNS tối đa có thể gửi mỗi ngày (Daily quota) được chia thành từng mốc 

  • Từ mốc daily quota 20K/ngày => Mở quyền gửi ZNS tag 3 (ZNS hậu mãi); 
  • Hạn mức gửi ZNS hậu mãi mỗi ngày: Tối đa 25% Daily quota 

 

 Giữ nguyên các cơ chế, mốc daily quota và quyền lợi khác: 

  • Bổ sung chỉ số “Hạn mức gửi ZNS hậu mãi theo tháng” (Promotion Quota). 
  • Chỉ số này sẽ được cập nhật theo công thức trên vào ngày đầu tiên của mỗi tháng. 

Hạn mức gửi tin ZNS hậu mãi 

 Hạn mức tối đa để gửi ZNS hậu mãi được xác định theo ngày: 

  • Tối đa 25% của mức Daily quota hiện tại của OA; 
  • Với mốc Daily quota Unlimited: Số ZNS hậu mãi tối đa mỗi ngày 512,000. 

 Hạn mức tối đa để gửi ZNS hậu mãi được xác định theo tháng (Promotion Quota): 

  • Công thức tính = 1/6 * (Tổng số ZNS Giao dịch và CSKH đã gửi trong hai tháng trước đó).
  • Promotion Quota sẽ được điều chỉnh theo công thức trên vào ngày đầu tiên của mỗi tháng.
  • Khi OA lần đầu tiên được gửi ZNS hậu mãi, mức Promotion Quota của tháng đó sẽ tự động được tăng thêm 10,000. 

 VD minh họa: 

  • Tháng 9: OA đã gửi thành công tổng 10,000 ZNS Giao dịch và CSKH
  • Tháng 10: OA đã gửi thành công tổng 50,000 ZNS Giao dịch và CSKH

 → Hạn mức ZNS hậu mãi tối đa trong tháng 11 của OA được tính theo công thức là: 

1/6 *(10,000+50,000) = tối đa 10,000 ZNS hậu mãi

 

Lưu ý: Các cơ chế khác không được đề cập ở bảng trên được giữ nguyên: 

  • Cơ chế xác định mốc Daily quota (chi tiết tại phần A.1 tại LINK) 
  • Cơ chế đánh giá chất lượng - xét tăng/giảm hạn mức (chi tiết tại phần B.1 tại LINK) 
  • Hạn mức nhận ZNS hậu mãi của user từ mỗi OA (Mỗi user nhận tối đa 4 ZNS hậu mãi/tháng từ 1 OA) 
  • Cơ chế xử lý vi phạm (penalty) tự động (chi tiết tại phần B.2 tại LINK) 

 

2. Các ảnh hưởng về mặt hệ thống:  

Kênh 

Cấu phần 

Mô tả 

ZCA 

 Trang quản lý chất lượng gửi ZNS 

 Chỉnh sửa giao diện hiện tại cho phù hợp với cơ chế mới:

  • Bổ sung hiển thị các chỉ số như số Promotion Quota của tháng hiện tại, số Promotion Quota dự kiến cho tháng tiếp theo,... 
  • Thống kê số lượng ZNS đã gửi theo tag 1, tag 2 và tag 3. 
  • Chi tiết lịch sử thay đổi daily quota và Promotion Quota. 

Notification

 In-app noti 

 Bổ sung thông báo về mức Promotion Quota mới cho từng OA vào đầu mỗi tháng 

 Out-app noti (thông báo ZNS) 

API 

 Lấy thông tin quota ZNS 

 Bổ sung thêm các trường thông tin (fields):

  • Monthly Promotion Quota: Số Promotion Quota của tháng hiện tại.  
  • Remaining Promotion Quota: Số Promotion Quota còn lại của tháng hiện tại.  
  • Estimated next month Promotion Quota: Số Promotion Quota dự kiến cho tháng tiếp theo.  

 Trả về null đối với các fields hiện tại sau:  

  • Daily Quota Promotion.  
  • Remaining Quota Promotion.

Error code

Mã lỗi

Bổ sung mã lỗi:

-1441 OA exceeded monthly promotion quota (OA request gửi vượt ngưỡng monthly promotion quota)

Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud. Đội ngũ CSKH Zalo Cloud sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h làm việc tiếp theo.

Bài viết này có hữu ích với bạn không?

Cảm ơn bạn đã góp ý cho chúng tôi!