Tin tức
Với mục đích tối ưu hóa sản phẩm và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng cuối, từ 0H ngày 01/11/2024 (dự kiến), cơ chế đánh giá chất lượng và quyền lợi gửi tin dịch vụ ZNS sẽ có những điều chỉnh sau:
1. Tổng quan các thay đổi chính:
Thay đổi | Cơ chế hiện tại | Cơ chế MỚI - Áp dụng từ 0H 01/11/2024 |
Đánh giá theo chỉ số Số lượng ZNS tối đa có thể gửi mỗi ngày (Daily quota) được chia thành từng mốc
| Giữ nguyên các cơ chế, mốc daily quota và quyền lợi khác:
| |
Hạn mức gửi tin ZNS hậu mãi | Hạn mức tối đa để gửi ZNS hậu mãi được xác định theo ngày:
| Hạn mức tối đa để gửi ZNS hậu mãi được xác định theo tháng (Promotion Quota):
VD minh họa:
→ Hạn mức ZNS hậu mãi tối đa trong tháng 11 của OA được tính theo công thức là: 1/6 *(10,000+50,000) = tối đa 10,000 ZNS hậu mãi |
Lưu ý: Các cơ chế khác không được đề cập ở bảng trên được giữ nguyên:
- Cơ chế xác định mốc Daily quota (chi tiết tại phần A.1 tại LINK)
- Cơ chế đánh giá chất lượng - xét tăng/giảm hạn mức (chi tiết tại phần B.1 tại LINK)
- Hạn mức nhận ZNS hậu mãi của user từ mỗi OA (Mỗi user nhận tối đa 4 ZNS hậu mãi/tháng từ 1 OA)
- Cơ chế xử lý vi phạm (penalty) tự động (chi tiết tại phần B.2 tại LINK)
2. Các ảnh hưởng về mặt hệ thống:
Kênh | Cấu phần | Mô tả |
Chỉnh sửa giao diện hiện tại cho phù hợp với cơ chế mới:
| ||
Notification | In-app noti | Bổ sung thông báo về mức Promotion Quota mới cho từng OA vào đầu mỗi tháng |
Out-app noti (thông báo ZNS) | ||
API | Bổ sung thêm các trường thông tin (fields):
Trả về null đối với các fields hiện tại sau:
| |
Error code | Mã lỗi | Bổ sung mã lỗi: -1441 OA exceeded monthly promotion quota (OA request gửi vượt ngưỡng monthly promotion quota) |
Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud. Đội ngũ CSKH Zalo Cloud sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h làm việc tiếp theo.