BẢNG GIÁ DỊCH VỤ OA

Dành cho OA đã xác thực
Chi phí gói
Dùng thử
10.000đ
(1 tháng)
  • Tương tác cơ bản và nâng cao
  • Có sẵn 2.000 tin Tư vấn ngoài khung
  • Khách hàng nhận 4 tin Truyền thông/tháng
  • 5 tổng đài viên
  • 15 lượt xuất bản nội dung
Mua ngay
Nâng cao
99.000 đ/tháng
(594.000đ/6 tháng)
  • Tương tác cơ bản và nâng cao
  • Có sẵn 2.000 tin Tư vấn ngoài khung
  • Khách hàng nhận 4 tin Truyền thông/tháng
  • 5 tổng đài viên
  • 15 lượt xuất bản nội dung
  • Có thể gia hạn và mua lại
Mua ngay
Phổ biến nhất
Premium
399.000 đ/tháng
(2.394.000đ/6 tháng)
  • Tương tác cơ bản và nâng cao
  • Có sẵn 9.000 tin Tư vấn ngoài khung
  • Khách hàng nhận 4 tin Truyền thông/tháng
  • 10 tổng đài viên
  • 30 lượt xuất bản nội dung
  • Có thể gia hạn và mua lại
  • Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới
Mua ngay
Nâng cao
99.000 đ/tháng
(Áp dụng mã ZOA24D12P10 giảm 10% còn 1.068.000đ/năm*)
  • Tương tác cơ bản và nâng cao
  • Có sẵn 2.000 tin Tư vấn ngoài khung
  • Khách hàng nhận 4 tin Truyền thông/tháng
  • 5 tổng đài viên
  • 15 lượt xuất bản nội dung
  • Có thể gia hạn và mua lại
Mua ngay
Phổ biến nhất
Premium
399.000 đ/tháng
(Áp dụng mã ZOA24D12P10 giảm 10% còn 4.308.000đ/năm*)
  • Tương tác cơ bản và nâng cao
  • Có sẵn 9.000 tin Tư vấn ngoài khung
  • Khách hàng nhận 4 tin Truyền thông/tháng
  • 10 tổng đài viên
  • 30 lượt xuất bản nội dung
  • Có thể gia hạn và mua lại
  • Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới
Mua ngay
So sánh các loại gói
Cơ bản(OA xác thực)
Dùng thử(1 tháng)
Nâng cao
Premium
Nhận diện Thương hiệu
Dấu xác thực
Tìm kiếm được trên Zalo
Chia sẻ OA qua QR & URL
Widget Official Account
URL tùy biến
Vận hành
Công cụ OA Manager trên web
Công cụ OA Manager trên điện thoại
Có giới hạn
Không giới hạn
Không giới hạn
Không giới hạn
Số lượng tài khoản nhân viên
100
100
100
100
Báo cáo hiệu quả OA
Quản lý người dùng hàng loạt
Tương tác cơ bản
Sử dụng tin Tư vấn, tin Giao dịch, tin Truyền thông
Số tin Tư vấn ngoài khung 48h có sẵn/tháng
2.000
2.000
9.000
Số tin Truyền thông khách hàng tiếp nhận từ OA/tháng
1
4
4
4
Tương tác nâng cao
Sử dụng gọi thoại 2 chiều
Số tổng đài viên
5
5
10
Phân nhánh cuộc gọi
Chatbot
Sử dụng chatbot
Trả lời theo điều kiện
Quản lý nhóm (GMF)
Tạo và quản lý nhóm chat
Số nhóm chat có sẵn
1
3
Nội dung
Số nội dung xuất bản/tháng
5
15
15
30
Lưu trữ nội dung không giới hạn
Tích hợp API
Official Account API
Zalo Notification Service API
Social API
Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới

Chi phí ngoài gói

Chi phí theo lượt tương tác
Tương tác cơ bản - Tin Tư vấn (Ngoài khung 48h)
Phản hồi khách hàng và hỗ trợ giải đáp về sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng liên hệ. Tìm hiểu thêm!
55 đ/tin
Tương tác cơ bản - Tin Giao dịch
Thông báo, cập nhật thông tin đến khách hàng về trạng thái của một giao dịch hoặc trao đổi đã phát sinh giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tìm hiểu thêm!
165 đ/tin
Chi phí nhóm
Loại nhóm
GMF-10
GMF-50
GMF-100
GMF-1000
Số thành viên tối đa (gồm OA)
10
50
100
1000
Đơn giá duy trì nhóm/tháng
25.000 đ
55.000 đ
75.000 đ
300.000 đ
Đơn giá tin nhắn gửi từ OA đến nhóm chat
330 đ/tin
330 đ/tin
330 đ/tin
330 đ/tin
Tin nhắn gửi từ thành viên nhóm chat (không phải OA)
Không tính phí
Không tính phí
Không tính phí
Không tính phí
*Lưu ý: Chi phí duy trì nhóm và Đơn giá tin nhắn gửi từ OA đến nhóm chat không áp dụng cho các nhóm chat có sẵn theo Gói dịch vụ
Chi phí Tiện ích
Tiện ích
Xem chi tiết tại https://oa.zalo.me/manage/extension
*Tất cả chi phí trên đã bao gồm thuế GTGT (10%)

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để mua gói OA?

B1: Xác thực OA và chờ BQT Zalo Official Account duyệt. Xem hướng dẫn.
B2: Liên kết tài khoản Zalo Cloud Account và nạp tiền để mua gói! Xem hướng dẫn.
B3: Chọn gói phù hợp với nhu cầu và tiến hành thanh toán.

Tôi nên mua gói nào?

Các Gói dịch vụ OA khác nhau về khả năng tiếp cận tính năng và hạn mức tính năng đi kèm. Nếu chưa chắc chắn nên lựa chọn gói nào, bạn có thể trải nghiệm các tính năng nâng cao chỉ với 10.000 VND cho 1 tháng dùng thử. Trong hoặc sau quá trình dùng thử, bạn có thể nâng cấp lên gói cao hơn nếu có nhu cầu.
Lưu ý: Gói Dùng thử không thể gia hạn hoặc mua lại!

Khi mua Gói dịch vụ tôi có được khuyến mại gì không?

Khi OA mua gói 12 tháng sẽ được áp dụng mã ưu đãi ZOA24D12P10, chiết khấu 10% trên giá gốc.
Lưu ý: Nếu OA không sử dụng mã ưu đãi thì sẽ thanh toán theo đơn giá gốc. Chương trình ưu đãi có thể kết thúc sớm tùy ngân sách của Zalo OA.
Ngoài ra, các chương trình ưu đãi khác của Zalo OA nếu có, sẽ được cập nhật và thông báo tại website oa.zalo.me.

Nếu không tiếp tục sử dụng gói thì tôi có được hoàn tiền không?

Số tiền đã mua gói sẽ không được hoàn lại.

Kế toán công ty tôi yêu cầu có báo giá, hợp đồng và hóa đơn mua gói OA, Zalo có thể cung cấp không?

Zalo OA/Zalo Cloud là nền tảng tự phục vụ, chúng tôi không hỗ trợ thỏa thuận trực tiếp với đa số trường hợp, nhưng chúng tôi có thể cung cấp các căn cứ sau:
1. Bảng giá dịch vụ Zalo OA (ký điện tử), tại đây
2.Hóa đơn sẽ được xuất theo lần nạp tiền vào tài khoản ZCA khi bạn yêu cầu, hướng dẫn đăng ký nhận hóa đơn,
tại đây.
Nếu có nhu cầu đặc biệt khác, doanh nghiệp vui lòng liên hệ qua email oa@zalo.me để được tư vấn.

Giá đã bao gồm thuế GTGT (VAT) chưa?

Giá thanh toán đã bao gồm thuế GTGT 10%.

Ai là người có quyền mua, thay đổi hoặc gia hạn gói?​

Quyền Quản trị viên/ Quản lý gói & liên kết của OA và đồng thời phải có quyền Quản trị viên cấp cao/Quản trị viên/Biên tập viên của tài khoản ZCA có quyền mua, thay đổi hoặc gia hạn gói OA.

Tôi có thể thay đổi gói khác khi đang dùng 1 gói bất kỳ không?

Có. Bạn có thể thay đổi gói bất cứ khi nào, gói cũ sẽ bị hủy đồng thời gói mới sẽ được kích hoạt ngay lập tức.
Lưu ý rằng hạn mức tính năng của gói cũ chưa sử dụng hết sẽ không được giữ lại.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không gia hạn gói?​

Hệ thống sẽ nhắc bạn nạp tiền vào tài khoản ZCA và tiến hành gia hạn nếu bạn chưa bật tính năng gia hạn tự động. Trường hợp gói hết hạn mà tài khoản không đủ tiền hoặc bạn không tiến hành gia hạn thì OA sẽ được chuyển về dùng gói Cơ bản.

Nếu tôi đổi tài khoản ZCA liên kết với OA thì Gói dịch vụ OA còn hoạt động không?​

Có. Gói dịch vụ sau khi đăng ký thành công sẽ hoạt động cho đến khi hết thời hạn, không bị ảnh hưởng khi thay đổi liên kết với tài khoản ZCA khác hoặc hủy liên kết ZCA.

Làm thế nào để dừng sử dụng gói hoặc hủy gói?​

Không thể hủy gói ngay lập tức, tuy nhiên bạn có thể tắt tính năng tự động gia hạn gói OA, khi gói hết hạn thì OA của bạn sẽ được chuyển về gói Cơ bản.

Tôi có thể chuyển gói đang sử dụng cho tài khoản OA khác không?​

Không. Gói đã mua chỉ sử dụng cho 1 OA duy nhất, không thể chuyển nhượng.

Nếu tôi đang sử dụng phần mềm nội bộ hoặc bên thứ 3 (ứng dụng liên kết) để chăm sóc khách hàng qua tài khoản OA thì có cần mua gói không?

Có. Để liên kết ứng dụng với OA thông qua API, bạn cần sử dụng Gói Dùng thử hoặc Nâng cao hoặc Premium.

Nếu tôi dùng hết số lượng hạn mức có sẵn/tháng theo Gói dịch vụ thì có phải trả phí thêm không?

Có. Nếu dùng hết các hạn mức có sẵn trong gói dịch vụ, bạn sẽ trả phí phát sinh theo lượt tương tác hoặc theo các giao dịch mua dịch vụ lẻ. Xem tại phần Chi phí dịch vụ ngoài gói.