Zalo Notification Service (ZNS) là một giải pháp tối ưu trong việc gửi thông báo cước phí đến hàng triệu người dùng, không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý cước phí hiệu quả hơn mà còn tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Dưới đây là một số ví dụ về cách ZNS được sử dụng trong lĩnh vực này:

Thông báo cước phí hàng tháng: Các doanh nghiệp dịch vụ điện thoại di động, internet hay những doanh nghiệp cung cấp điện nước thường phải gửi thông báo cước phí hàng tháng đến hàng triệu khách hàng. ZNS hỗ trợ các doanh nghiệp này tự động tạo các tem ZNS và gửi thông báo này, điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm cả thời gian lẫn nguồn lực. Thông qua ZNS, các thông báo này có thể được gửi dưới dạng tin nhắn văn bản, kèm theo các đường dẫn đến hóa đơn điện tử, cung cấp đầy đủ thông tin để khách hàng thuận tiện trong tra cứu và thanh toán.

Nhắc nhở thanh toán: ZNS cũng có thể được sử dụng để gửi thông báo nhắc nhở khách hàng về việc thanh toán cước phí. Điều này giúp giảm nguy cơ trễ hạn thanh toán và tăng cường tính đúng hẹn trong quá trình thu tiền.

Thông báo thay đổi cước phí: Khi doanh nghiệp có bất kì thay đổi nào về cước phí hoặc gói dịch vụ, việc thông báo cho khách hàng là rất cần thiết. ZNS hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra các thông báo tùy chỉnh và gửi thông báo đến toàn bộ khách hàng hiện hữu một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Hỗ trợ tư vấn cước phí: ZNS cũng có khả năng tương tác hai chiều. Khách hàng có thể trả lời thông báo và đặt câu hỏi về cước phí của họ. Doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng ZNS để cung cấp hỗ trợ tư vấn trực tiếp và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Thông báo ưu đãi: Đôi khi, doanh nghiệp muốn thông báo về các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng. ZNS sẽ là một trợ thủ đắc lực giúp họ làm điều này một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo rằng thông báo đến đúng người và đúng thời điểm.

Và nhiều nội dung thông báo liên quan khác.

Nhờ vào ZNS, việc quản lý và áp dụng thông báo cước phí trở nên đơn giản hơn, tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng. Điều này làm tăng sự hài lòng của khách hàng và giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, từ đó thúc đẩy tỉ lệ chuyển đổi số một cách hiệu quả.