Đứng trước thách thức tư vấn tuyển sinh truyền thống không còn đáp ứng kịp thời cho nhu cầu tương tác nhanh của Gen Z, Đại học Nguyễn Tất Thành (NTTU) lựa chọn hệ sinh thái Zalo Business Solutions để giúp nhà trường xây dựng kênh tư vấn chính danh, tương tác 2 chiều và từng bước hiện thực hóa hành trình số hóa tuyển sinh 4.0.

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, hành vi tìm kiếm thông tin của thí sinh thế hệ mới cũng thay đổi nhanh chóng. Các thí sinh Gen Z trưởng thành trong thời đại số, luôn ưu tiên vận dụng các công cụ và nền tảng công nghệ số vào đời sống để giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Vì vậy, thay vì dừng lại ở việc tìm kiếm và tiếp cận thông tin 1 chiều từ các nền tảng truyền thông của nhà trường, các thí sinh ngày nay thường chủ động tìm kênh tương tác trực tiếp để trao đổi, tiếp nhận tư vấn từ nhà trường để tìm được câu trả lời nhanh và chính xác.

Hình thức tư vấn tuyển sinh truyền thống thường diễn ra một chiều, thiếu tương tác với thí sinh. (Hình: NTTU)

Từ thực tế đó, quá trình tuyển sinh ngày nay không chỉ dừng lại ở việc “phủ sóng thông tin” mà đã trở thành hành trình xây dựng niềm tin giữa nhà trường và các sĩ tử. Mỗi mùa tuyển sinh, áp lực đặt ra cho nhà trường không chỉ là truyền tải thông tin, mà còn phải đồng hành và củng cố sự lựa chọn của thí sinh để giúp các bạn có một cái nhìn rõ nét nhất về ngành học của mình. Hiểu rõ điều này, Đại học Nguyễn Tất Thành đã tìm đến bộ giải pháp Zalo Business Solutions – biến hoạt động tuyển sinh từ một chiều bị động thành một hành trình hai chiều, chủ động và hiệu quả.

Kênh kết nối toàn diện, hai chiều và hiệu quả giữa nhà trường và sinh viên

Bên cạnh những kênh tuyển sinh truyền thống, NTTU đã triển khai một hành trình tư vấn và truy vấn thông tin tuyển sinh hoàn toàn mới ngay trên Zalo, dựa trên bộ giải pháp doanh nghiệp Zalo Business Solutions bao gồm: Zalo Official Account (OA), Zalo Mini App (ZMA) và gửi tin thông báo Zalo Notification Services (ZNS). Trong đó, Zalo OA tích vàng chính danh của NTTU là kênh tư vấn 1:1, gửi tin truyền thông thường xuyên tới người theo dõi, tin ZNS được ứng dụng để gửi trực tiếp đến số điện thoại của sinh viên nhằm chăm sóc và cập nhật về quá trình xét tuyển còn kênh Zalo Mini App được triển khai để thí sinh có thể truy vấn, tra cứu thông tin tuyển sinh nhanh chóng, cập nhật. 

Kênh thông tin và tư vấn của Trường Đại học Nguyễn Tất Thành trên Zalo.

Trần Trung Hiếu, tân sinh viên ngành Công nghệ thông tin của NTTU, chia sẻ lại quãng thời gian chọn trường với nhiều băn khoăn giữa “ma trận” thông tin. Khi liên hệ với NTTU qua Zalo OA (Tài khoản chính thức trên Zalo), Hiếu bất ngờ vì được giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và chi tiết, khác hẳn so với các kênh thông tin trước đây. Từ OA của nhà trương·, Hiếu tiếp tục được kết nối sang Zalo Mini App để tra cứu thông tin ngành học: lộ trình đào tạo, nội dung từng môn, mức độ ứng dụng thực tế và cả cơ hội nghề nghiệp sau khi ra trường. Trong suốt quá trình xét tuyển, Hiếu liên tục nhận tin nhắn thông báo tình trạng hồ sơ, cho đến khoảnh khắc đáng nhớ nhất: nhận thông báo trúng tuyển ngay trên Zalo. Trải nghiệm liền mạch ấy giúp Hiếu an tâm và tự tin với lựa chọn của mình – cũng là minh chứng cho hiệu quả mà Zalo Business Solutions mang lại cho nhà trường.

Kết quả, chỉ trong 2 tháng cao điểm tuyển sinh, kênh Zalo OA của NTTU đã thu hút hơn 16.000 người quan tâm, gần 2.000 lượt theo dõi mới; Mini App đạt hơn 1.100 người dùng hoạt động, tăng gần gấp đôi so với tháng trước. Những con số này không chỉ phản ánh mức độ tương tác cao của thí sinh, mà còn cho thấy hiệu quả trong việc tiết kiệm nguồn lực tư vấn, tối ưu hóa quy trình và nâng cao uy tín thương hiệu của nhà trường.

Hành trình chuyển đổi số tiếp diễn xuyên suốt trên Zalo

Tiến sĩ Trần Ái Cầm - Hiệu trưởng trường ĐH Nguyễn Tất Thành - chia sẻ: “Zalo là kênh liên lạc phổ biến và gần gũi nhất với thí sinh và phụ huynh Việt Nam. Việc sử dụng các giải pháp Zalo Business Solutions giúp nhà trường tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu một cách tự nhiên và hiệu quả. Zalo là kênh thông tin nhanh chóng đã giúp thí sinh kết nối nhanh chóng khi cần tìm hiểu thông tin tuyển sinh, thủ tục xét tuyển. Việc kết nối với hệ thống giúp tương tác với thí sinh đúng nhu cầu thời gian thực".

Hiệu trưởng Trường ĐH Nguyễn Tất Thành chia sẻ về giải pháp Zalo Business Solutions. 

Không chỉ phát huy hiệu quả trong mùa tuyển sinh, kênh Zalo OA của NTTU tiếp tục phát huy vai trò là kênh tương tác chính danh của nhà trường và kết nối xuyên suốt hành trình của các bạn sinh viên với nhà trường.