Quản trị viên cấp cao là người tạo tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA) với quyền hạn cao nhất, là chủ sở hữu duy nhất và bắt buộc phải có đối với mỗi tài khoản ZCA. Vì vậy, các quản trị viên khác sẽ không thể tự ý xóa/thay đổi quyền quản trị viên cấp cao, đồng thời, quản trị viên cấp cao cũng không thể tự xóa mình ra khỏi quyền quản trị. 

Đồng thời, thành viên có quyền quản trị cao hơn sẽ có thể thay đổi/xóa đối với các thành viên có quyền quản trị thấp hơn hoặc cùng cấp. 

Ví dụ: Quản trị viên cấp cao sẽ có quyền thay đổi/xóa các thành viên còn lại (Quản trị viên, Biên tập viên,…), quản trị viên sẽ có quyền xóa/thay thành viên có vai trò là quản trị viên, biên tập viên,…

Tuy nhiên, Zalo Cloud sẽ hỗ trợ doanh nghiệp thay đổi quyền quản trị viên cấp cao khi có công văn yêu cầu kèm chữ ký và đóng mộc của Công ty. 

Quý khách có thể tải mẫu công văn thay đổi quyền quản trị viên cấp cao tại đây

Sau khi hoàn thành công văn, Quý khách vui lòng gửi về bộ phận phụ trách tại địa chỉ email support@zalo.cloud (kèm tiêu đề email: Yêu cầu thay đổi quyền quản trị viên cấp cao [Điền mã tài khoản ZCA]), đồng thời cung cấp lý do yêu cầu chuyển đổi trong nội dung email. Đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và phản hồi thông tin đến quý khách trong 48 giờ (không kể Thứ bảy, Chủ nhật và ngày lễ)

Lưu ý: Để xem thông tin mã tài khoản ZCA, Quý khách có thể truy cập vào tài khoản ZCA, tại mục “Cài đặt” chọn “Thông tin tài khoản”

Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud. Đội ngũ CSKH Zalo Cloud sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h làm việc tiếp theo.