Zalo Cloud Account (ZCA) là tài khoản giúp doanh nghiệp sử dụng tính năng tính phí của các tài khoản Zalo Official Account - Doanh Nghiệp (OA) và các ứng dụng ủy quyền khác. Trong bài viết này, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud sẽ hướng dẫn doanh nghiệp nạp tiền vào tài khoản ZCA để sử dụng dịch vụ gửi thông báo ZNS.  
 

Lưu ý: Kể từ ngày 01/06/2022, Zalo Business Account (ZBA) chính thức đổi tên thành Zalo Cloud Account (ZCA). 

Các bước nạp tiền vào Zalo Cloud Account (ZCA) 

Bước 1:  Đăng nhập vào tài khoản Zalo Cloud Account ➡ “Nạp tiền” 

Bước 2: Chọn phương thức thanh toán từ cổng thanh toán. Hiện tại có 2 phương thức thanh toán:  

1. Nạp tiền trực tuyến: Tiền sẽ được nạp ngay vào tài khoản ZCA của doanh nghiệp. Bao gồm: 

• Thẻ quốc tế Visa/ Master/ JCB 
• Thẻ ATM Nội địa (Internet Banking) - Lưu ý tài khoản của quý khách phải được kích hoạt dịch vụ thanh toán online 
• Ví điện tử ZaloPay. 

Xem chi tiết hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản ZCA bằng phương thức nạp trực tuyến tại đây. 

2. Chuyển khoản nhanh: Sau khi chuyển khoản thành công, tiền sẽ vào tài khoản ZCA của doanh nghiệp trong vòng 30 phút. 

Xem chi tiết hướng dẫn nạp tiền vào tà khoản ZCA bằng phương thức chuyển khoản nhanh tại đây.

Lưu ý: Để không bị gián đoạn dịch vụ, Zalo Cloud khuyến khích khách hàng sử dụng phương thức trực tuyến để tiền nhanh chóng được nạp vào tài khoản. 
 

Bước 3: Nhập số tiền cần nạp, và tick mục “Yêu cầu hóa đơn” 

Nếu “Xuất hóa đơn”, điền chính xác các thông tin: 

• Tên công ty 
• Mã số thuế 
• Địa chỉ công ty 
• Họ tên, số điện thoại, Email. 

Zalo Cloud sẽ gửi hóa đơn điện tử đến email vào đầu tháng tiếp theo.  

Bước 4: Hoàn tất giao dịch.  

Những lưu ý khi nạp tiền vào tài khoản ZCA  

Mức nạp tối thiểu: 50.000 VND/ lần nạp, mức nạp tối đa:

• Với hình thức nạp qua hình thức Chuyển khoản nhanh: Không giới hạn mức nạp tối đa.
• Với hình thức nạp qua cổng ZaloPay, tối đa: 50.000.000đ/ lần nạp. 

Trong trường hợp nạp tiền không thành công mà tài khoản ngân hàng của khách hàng đã bị trừ tiền hoặc nếu có thắc mắc khác, vui lòng cung cấp các thông tin sau đến email support@zalo.cloud để được hỗ trợ:  

• OA ID. 
• ZCA ID. 
• Sao kê hoặc thông báo chuyển khoản thành công có hiển thị nội dung chuyển khoản hoặc mã giao dịch. 

Tiền đã nạp vào tài khoản không được hoàn trả theo quy định của thỏa thuận trực tuyến.