Zalo Cloud sẽ liên tục kiểm tra tự động toàn bộ tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA) trên hệ thống, nếu có dấu hiệu bất thường như các thông tin được cung cấp không được xác thực hoặc không trùng khớp với thông tin trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp,… thì chúng tôi sẽ tạm ngưng các dịch vụ và tạm khóa tài khoản ZCA đó. Vì vậy, doanh nghiệp cần đảm bảo thông tin cung cấp trên tài khoản ZCA là hoàn toàn chính xác. 

Để kiểm tra/chỉnh sửa thông tin, Quý khách vui lòng truy cập vào tài khoản ZCA. Tại mục “Cài đặt”, chọn “Thông tin tài khoản” 

Để điều chỉnh lại thông tin, Quý khách vui lòng bấm “Chỉnh sửa". Sau khi đã điều chỉnh lại thông tin, chọn “Cập nhật thông tin”. 

Lưu ý: Mã khách hàng chính là mã tài khoản ZCA (gọi tắt là mã ZCA), khi có yêu cầu hỗ trợ liên quan đến nạp tiền và hóa đơn hoặc các thao tác khác trên tài khoản ZCA. Quý khách vui lòng gửi kèm mã tài khoản ZCA đến đội ngũ chăm sóc khách hàng khi có bất kỳ yêu cầu cần trợ giúp liên quan đến dịch vụ của Zalo Cloud đến địa chỉ support@zalo.cloud để được kiểm tra và hỗ trợ nhanh nhất. 

Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud. Đội ngũ CSKH Zalo Cloud sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h làm việc tiếp theo.