Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo dành cho nhóm tài khoản Zalo OA với những tính năng nổi bật và chi phí tiết kiệm. Trong bài viết này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng Zalo Cloud sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các bước đăng ký sử dụng dịch vụ ZNS dành cho tài khoản mới. 

Bước 1: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA)

Doanh nghiệp truy cập  https://oa.zalo.me/home và chọn “Tạo Official Account ngay" để đăng ký tài khoản OA.

Lưu ý: Tên OA sẽ là brandname hiển thị của Doanh nghiệp tới người dùng Zalo

Xem hướng dẫn chi tiết đăng ký tài khoản Zalo OA tại đây.

Bước 2: Xác thực tài khoản OA

Tiến hành xác thực thông tin tài khoản OA với Zalo.

Truy cập trang quản lý Official Account tại: https://oa.zalo.me/manage/oa để gửi hồ sơ xác thực.

Lưu ý: Tên OA cần trùng khớp với thông tin Doanh nghiệp cung cấp trong hồ sơ xác thực

Xem chi tiết hướng dẫn xác thực tài khoản OA Doanh nghiệp tại đây.

Bước 3: Tạo ứng dụng truy cập API

Doanh nghiệp vào trang https://developers.zalo.me/createap  tạo ID ứng dụng mới để truy cập API gửi tin.

* Doanh nghiệp có thể bỏ qua bước này nếu gửi tin ZNS thông qua đại lý được ủy quyền hoặc đã có app ID được cấp quyền trước đó.

Quý khách có thể tham khảo tài liệu chi tiết Hướng dẫn tạo ứng dụng (App ID) và liên kết với Zalo OA

Bước 4: Lấy access token

Sau khi thiết lập các bước cấu hình ban đầu, Quý khách vui lòng tham khảo tài liệu chi tiết hướng dẫn yêu cầu cấp mới mã truy cập từ OA (OA Access Token) tại đây.

Bước 5: Kiểm tra lại kết nối giữa App & OA của bạn

Hãy kiểm tra chắc chắn App của bạn đã liên kết với OA bằng cách  

1. Click chọn “Official Account” dưới mục “Sản phẩm”  

2. Kiểm tra mục Liên kết với Official Account và chọn liên kết tới OA của bạn

Bước 6: Tạo tài khoản ZCA liên kết với OA và ứng dụng

Tạo ZCA (Zalo Cloud Account) bằng cách truy cập vào https://account.zalo.cloud/account/create  làm theo hướng dẫn tại đây

*Doanh nghiệp có thể bỏ qua bước này nếu gửi tin ZNS thông qua đại lý được ủy quyền

Bước 7: Liên kết tài khoản OA xác thực với tài khoản ZCA có sẵn

OA cần thực hiện liên kết ZCA và nạp tiền để mua Gói dịch vụ.  

Tham khảo các gói tài khoản tại đây.

Xem thêm Hướng dẫn liên kết Zalo OA vào tài khoản ZCA

Bước 8: Nạp tiền vào số dư tài khoản

ZNS là dịch vụ gửi thông báo có tính phí, do đó đối với các tài khoản ZCA thông thường, Doanh nghiệp vui lòng nạp tiền trả trước tại https://account.zalo.cloud/topup 

*Doanh nghiệp có thể bỏ qua bước này nếu gửi tin ZNS thông qua đại lý được ủy quyền

Bạn có thể nạp tiền vào tà khoản ZCA bằng phương thức nạp trực tuyến hoặc chuyển khoản

Lưu ý: Từ ngày 22/06/2022, BQT Zalo OA doanh nghiệp đã chính thức triển khai Gói dịch vụ trả phí dành riêng cho OA xác thực để đảm bảo dịch vụ thông suốt, Doanh nghiệp đăng kí Gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng. Xem tại đây.

Tham khảo bảng giá và chính sách sử dụng tại: https://zalo.cloud/terms 

Bước 9: Tạo mẫu tin và tiến hành gửi ZNS

Sau khi đã hoàn tất các bước bên trên và được cấp quyền sử dụng API để gửi ZNS, bạn đã có thể tạo mẫu tin và gửi thông báo ZNS đến khách hàng của mình, vui lòng xem chi tiết Hướng dẫn tạo mẫu thông báo ZNS

Sau khi gửi duyệt thành công các mẫu thông báo ZNS, quý khách có hai cách thức để gửi thông báo ZNS đến người dùng thông qua số điện thoại. 

Cách 1: Gửi ZNS thông qua tích hợp API với hệ thống quản lý khách hàng của quý khách. Để sử dụng cách thức này, vui lòng tham khảo tài liệu API của dịch vụ ZNS tại trang Zalo Notification Service API. Lựa chọn các API phù hợp với mục đích gửi và Mẫu thông báo ZNS (ZNS template) được duyệt để sử dụng cho hoạt động gửi thông báo của quý khách.

Cách 2: Gửi ZNS không cần qua API tại trang Gửi theo chiến dịch trong tài khoản Zalo Cloud Account. Quý khách có thể sử dụng cách thức này để đăng tải tập thông tin khách hàng bằng file excel có chứa các nội dung và biến đã khai báo tương ứng với các mẫu thông báo ZNS (ZNS template) đã được duyệt. Vui lòng xem Hướng dẫn sử dụng tính năng gửi ZNS không cần thông qua API. 

Vậy là doanh nghiệp vừa hoàn thành những bước để có thể tiến hành gửi thông báo ZNS đến khách hàng. Nếu cần hỗ trợ trong quá trình đăng ký sử dụng dịch vụ ZNS, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud