Hướng dẫn sử dụng tính năng gửi ZNS theo chiến dịch (không cần thông qua API)

Tính năng “Gửi theo chiến dịch” trong trang Gửi ZNS tại tài khoản ZCA là một giải pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và chủ động hơn trong việc gửi các chiến dịch ZNS chăm sóc khách hàng không cần thông qua tích hợp API. Trong bài viết này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Zalo Cloud sẽ hướng dẫn quý khách quy trình gửi thông báo ZNS không thông qua API. Chi tiết cụ thể như sau:

Bước 1: Truy cập vào “Gửi theo chiến dịch” ở link: https://account.zalo.cloud/tool/zns/campaign → “Tạo chiến dịch”

Lưu ý: Nếu ZCA của quý khách quản lý từ hai Official Account (OA) trở lên, vui lòng chọn Zalo OA cần gửi chiến dịch ZNS.

Bước 2: Đặt tên cho chiến dịch và ấn vào “Tạo chiến dịch”

Bước 3: Chọn Mẫu thông báo ZNS muốn gửi

Lưu ý: Ở bước này, nếu quý khách chưa có Mẫu thông báo ZNS, quý khách cần khởi tạo và gửi duyệt Mẫu ZNS trước. Xem hướng dẫn tạo Mẫu thông báo ZNS tại ĐÂY.

Bước 4: Tải form excel mẫu về và nhập liệu thông tin SĐT người nhận và các biến số (tương ứng với nội dung mẫu ZNS đã gửi duyệt)

Bước 5: Tải file excel đã nhập đầy đủ thông tin

Bước 6: Quý khách có thể Thiết lập thời gian gửi chiến dịch mong muốn hoặc chọn “Gửi ngay”

Bước 7: Kiểm tra lại các thông tin, xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản và chính sách sử dụng của Zalo. Sau đấy bấm "Xác nhận và gửi"

Sau khi nhấn “Xác nhận và gửi”, quá trình gửi chiến dịch ZNS của quý khách có thể kéo dài đến 24 giờ. Quý khác có thể kiểm tra trạng thái (Thất bại, Đang gửi, Hoàn tất) của chiến dịch đã gửi tại trang Danh sách chiến dịch.

Lưu ý:  Khách hàng chỉ có thể tải về báo cáo của chiến dịch sau khi hệ thống báo “Hoàn tất”.

Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud. Đội ngũ CSKH Zalo Cloud sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h làm việc tiếp theo.