Tại sao không chọn được OA trong quá trình tạo mẫu thông báo ZNS?
Khi tạo và gửi duyệt mẫu thông báo ZNS, doanh nghiệp thường dừng lại ngay sau bước chọn ứng dụng (App ID) vì không thể thao tác chọn OA. Để chọn được OA trong quá trình gửi ZNS, Quý khách cần đảm bảo OA đã liên kết với ZCA và đồng thời ủy quyền cho ứng dụng (yêu cầu cấp mới access token). Trong bài viết này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Zalo Cloud sẽ hướng dẫn quý khách chi tiết các bước để hoàn thành những điều kiện trên.
1. Hướng dẫn liên kết OA với tài khoản ZCA
Tài khoản ZCA cần liên kết với OA doanh nghiệp để uỷ quyền các tính năng trả phí. Để liên kết với OA, người thao tác cần phải là quản trị viên của OA đó. Mỗi OA chỉ có thể liên kết được với một tài khoản ZCA. Nếu OA đang liên kết với một tài khoản ZCA khác thì quý khách cần tiến hành hủy liên kết với ZCA cũ trước khi liên kết với ZCA mới.
Xem hướng dẫn hủy liên kết OA với tài khoản ZCA tại ĐÂY.
Các bước tiến hành:
Doanh nghiệp truy cập vào tài khoản ZCA tại ĐÂY.
Trong mục Cài đặt chọn Quản lý tài sản → Liên kết OA. Sau đó xác định OA cần liên kết mới.
Chọn OA cần liên kết mới → Liên kết → Xác nhận liên kết.
Lưu ý: Chỉ OA xác thực mới có thể liên kết vào tài khoản ZCA
Xem thêm hướng dẫn xác thực tài khoản Official Account Doanh nghiệp tại ĐÂY.
2. Hướng dẫn liên kết ứng dụng với OA và yêu cầu cấp mã truy cập (access token)
Bước 1: Ở mục “Sản phẩm” chọn “Official Account” → “Quản lý Official Account” → Chọn OA mà doanh nghiệp muốn liên kết → “Liên kết”
Bước 2: Chọn “Đồng ý”
Lưu ý: Zalo Notification Service (ZNS) là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng tới số điện thoại đang sử dụng Zalo. Vì vậy, doanh nghiệp cần mua gói OA để tiến hành gửi ZNS. Quý khách xem thêm thông tin về gói dịch vụ tại ĐÂY.
Bước 3: Quý khách cần yêu cầu cấp mới mã truy cập từ OA (OA Access Token) để gửi ZNS
Để sử dụng hệ thống OA API, ứng dụng của quý khách cần được cấp quyền bằng cách lấy mã truy cập (access token) từ OA, nếu không thực hiện bước này, Quý khách sẽ không thể chọn OA trong quá trình tạo mẫu ZNS.
Các bước yêu cầu cấp mới mã truy cập từ OA (OA Access Token), quý khách vui lòng kết hợp với đội ngũ kỹ thuật nội bộ thao tác theo tài liệu hướng dẫn sau:
Sau khi thiết lập các bước cấu hình ban đầu, Quý khách vui lòng tham khảo tài liệu chi tiết hướng dẫn yêu cầu cấp mới mã truy cập từ OA (OA Access Token) tại ĐÂY.
Nếu có bất kì yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Cloud qua email: support@zalo.cloud. Đội ngũ CSKH Zalo Cloud sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 24h làm việc tiếp theo.