Cuối năm luôn là đường đua sôi động nhất của ngành bán lẻ, nơi mọi thương hiệu đều nỗ lực thu hút khách hàng bằng hàng loạt ưu đãi hấp dẫn. Trong bối cảnh cạnh tranh đó, liệu thông điệp của doanh nghiệp có đến được đúng người, đúng thời điểm?

Đừng quên Zalo OA chính là “phòng khách toàn năng” của thương hiệu, nơi mỗi thông điệp thương hiệu được hiển thị trực quan trong khung chat cá nhân của khách hàng. Doanh nghiệp cần tận dụng khéo léo các công cụ tương tác và dữ liệu lịch sử để tạo ra những tin nhắn phù hợp nhất cho từng khách hàng.

Zalo Business Solutions gợi ý 3 mẹo giúp OA đón sóng mùa vàng hiệu quả:

1️⃣ Phủ sóng điểm chạm - xây tệp follower chất lượng
Khách hàng có thể cần tư vấn bất cứ lúc nào trên hành trình mua hàng, do đó đừng quên đưa khách hàng từ mọi điểm chạm về với OA để có thể tiếp tục tư vấn/chăm sóc: quảng cáo có nút Click-to-Zalo, gắn link OA trên các post social, widget chat với Zalo OA trên website, và in QR OA trên hóa đơn, túi hàng và tại quầy thanh toán. Khách hàng chỉ cần một thao tác quét mã hoặc nhấn vào link là có thể về OA ngay để được tư vấn, từ đó mời khách hàng “theo dõi” OA để tiếp tục nhận các thông tin ưu đãi lần sau.
 

Dữ liệu cho thấy các OA ngành bán lẻ tăng trưởng nhanh nhất ghi nhận mức tăng 30–100 follower mỗi tuần chỉ nhờ triển khai hiệu quả hành động này.

2️⃣ Ưu đãi kích hoạt: đón khách mới & chăm khách cũ
Các chiến dịch khuyến khích theo dõi OA có tặng kèm voucher hoặc mã giảm giá thường đạt hiệu quả vượt trội. Không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn chuyển đổi hiệu quả các khách hàng cũ có những đơn hàng tiếp theo. Việc gắn voucher giảm giá riêng cho kênh OA cũng giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả cụ thể cho kênh này.

Theo thống kê từ nền tảng Zalo OA, chiến dịch ưu đãi cho follower mới có thể giúp OA tăng 100–200 followers mỗi tuần.

3️⃣ Gửi broadcast thông điệp riêng cho dịp lễ hội
Khi đã có tệp follower chất lượng, doanh nghiệp hãy chuẩn bị các bài viết và thiết kế với thông điệp hướng đến mùa lễ hội cuối năm, thời điểm nhu cầu mua sắm tăng cao và khách hàng sẵn sàng đón nhận ưu đãi. Nền tảng OA ghi nhận tỉ lệ đọc bài viết tăng tới 15% trong giai đoạn này.

Hãy gửi nội dung hấp dẫn dưới dạng tin nhắn broadcast kèm hình ảnh thu hút và lời kêu gọi hành động rõ ràng. Khi thông điệp được gửi đúng người, đúng thời điểm, mỗi tin broadcast đều có thể trở thành chiến dịch viral thúc đẩy doanh số. Sau khi gửi, đừng quên kiểm tra bình luận để kịp thời tư vấn khách hàng.

Chỉ với vài thao tác nhỏ nhưng thực hiện nhất quán, doanh nghiệp có thể nhanh chóng mở rộng tệp khách hàng và duy trì đà tăng trưởng bền vững.

Hãy bắt đầu ngay hôm nay để xây dựng lượng follower vững chắc cho OA và bứt phá cùng mùa mua sắm cuối năm!

*Số liệu trung bình từ nền tảng Zalo OA (Q3/2025), nhóm doanh nghiệp ngành Mua sắm – Bán lẻ.